GDPR - CANDLE România

1. Protecția datelor cu caracter personal

S.C. Natural Heating S.R.L., operatorul site-ului CANDLE România, respectă dreptul la protecția datelor cu caracter personal și prelucrează aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și cu legislația națională aplicabilă.

Operatorul datelor este:

• S.C. Natural Heating S.R.L.
• Bulevardul Decebal nr. 85, Craiova, România
• E-mail: office@candle-romania.ro
• Telefon: 0774 099 334

Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră cu caracter personal ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date putem prelucra

În funcție de relația pe care o aveți cu CANDLE România, putem prelucra date precum:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de livrare sau instalare;
• date necesare facturării;
• informații despre produsele, comenzile sau serviciile solicitate;
• mesajele și solicitările transmise către noi.

Nu solicităm și nu colectăm CNP-ul, seria sau numărul actului de identitate în cadrul procesului obișnuit de ofertare, comandă sau contactare.

Informațiile referitoare la datele tehnice colectate prin intermediul site-ului, cookie-uri și servicii de analiză sunt prezentate separat în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

3. În ce scop utilizăm datele

Datele personale pot fi prelucrate pentru:

• răspunsul la solicitările de informații sau ofertă;
• pregătirea și procesarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• instalarea, punerea în funcțiune, service-ul și garanția;
• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu produsele sau serviciile solicitate;
• facturare și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• soluționarea reclamațiilor și exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• îndeplinirea obligațiilor impuse de legislația aplicabilă.

Prelucrarea poate avea ca temei executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri înainte de încheierea acestuia, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al societății sau, atunci când este necesar, consimțământul dumneavoastră.

4. Cui putem transmite datele

S.C. Natural Heating S.R.L. nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal.

Atunci când este necesar pentru furnizarea produselor sau serviciilor solicitate, anumite date pot fi transmise către furnizori și colaboratori implicați în activitatea noastră, precum:

• firme de transport, curierat și logistică;
• parteneri care realizează instalarea sau servicii tehnice;
• furnizori de servicii IT, hosting sau comunicații;
• furnizori de servicii financiar-contabile;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară îndeplinirii scopului pentru care sunt prelucrate.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor, facturilor și relațiilor contractuale pot fi păstrate pentru perioade mai lungi atunci când legislația fiscală, contabilă sau alte dispoziții legale ne obligă să facem acest lucru.

După expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală în acest sens.

6. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:

• să solicitați accesul la datele personale pe care le prelucrăm;
• să solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării, în situațiile prevăzute de lege;
• să solicitați portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
• să vă retrageți consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți transmite o solicitare la: office@candle-romania.ro

Pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor pentru care au fost autorizați.

În cazul unui incident privind securitatea datelor, vom aplica măsurile și procedurile prevăzute de legislația în vigoare.

8. Informații suplimentare

Pentru informații detaliate despre modul în care CANDLE România prelucrează datele personale prin intermediul site-ului, consultați Politica de confidențialitate.

Pentru informații despre cookie-uri și tehnologii similare, consultați Politica de cookies.

S.C. Natural Heating S.R.L.

CANDLE România